Проблемы с домашними лифтами: простые способы устранения и когда следует обратиться к специалисту

Большинство Проблемы с домашними лифтами выглядят хуже, чем есть на самом деле. Если лифт не движется, то чаще всего это означает, что дверь не закрыта до конца. Если лифт останавливается между этажами, то, как правило, это связано с тем, что система безопасности работает должным образом.

Два вопроса определяют, как пройдет следующий час. Что можно проверить без риска? И когда следует прекратить попытки?

В этом руководстве вы найдете ответы на оба вопроса. В нём рассмотрены восемь наиболее распространённых проблем, с которыми сталкиваются владельцы, объяснено, что обычно означает каждая из них, а также указано, в каких именно случаях следует вызвать мастера, а не пытаться нажать кнопку ещё раз.

1. Прежде чем что-либо трогать: три правила безопасности

Рассмотрение ошибок начинается с того, чего делать не следует. Три правила охватывают практически любую ситуацию.

Ни в коем случае не пытайтесь силой открыть дверь и не вылезайте из остановившегося автомобиля. Домашний лифт, застрявший между этажами, удерживается устройством безопасности. Принудительное открытие дверей может привести к его высвобождению. Оставайтесь внутри и воспользуйтесь домофоном или телефоном.

Ни в коем случае не заклеивайте, не связывайте и не обходите устройства безопасности. Если дверной контакт, световая завеса или выключатель ворот не работают должным образом, автомобиль может двигаться с открытой дверью. Именно так люди получают травмы.

Ни в коем случае не открывайте шкаф управления. Всё, что находится внутри, находится под напряжением или накапливает энергию. Считывание показаний дисплея через крышку безопасно. Протягивать руку внутрь — нет.

Эти три правила применимы ко всем вопросам, рассматриваемым в данной статье. Ничто из изложенного ниже не требует от вас их нарушения.

2. Двухминутная самопроверка: сначала попробуйте сделать эти пять вещей

Эффективная диагностика неисправностей домашнего лифта начинается здесь. Прежде чем звонить кому-либо, выполните следующую последовательность действий — это позволяет устранить значительную часть зарегистрированных неисправностей примерно за две минуты.

1. Проверьте автоматический выключатель. Домашний лифт подключен к отдельному автоматическому выключателю или разъединительному выключателю, который обычно находится рядом с шахтой или в подсобном помещении. Если он сработал, сбросьте его один раз.
2. Плотно закройте все двери и ворота. Кабина не будет двигаться, пока открыта любая дверь или заслонка. Проверьте заслонку на площадке, а также дверь кабины.
3. Нажмите кнопку вызова ещё раз. Подождите несколько секунд между попытками. Повторное нажатие не ускоряет процесс.
4. Освободите направляющую двери. Пыль, шерсть домашних животных и мелкий мусор мешают двери закрыться. Воспользуйтесь мягкой тряпкой или пылесосом.
5. Один раз перезапустите питание. Выключите автоматический выключатель на 30 секунд, а затем снова включите. Это позволяет устранить многие ложные сигналы неисправности.

Если автомобиль заработал после выполнения шага 1 или 2, значит, вы нашли причину. Запишите дату и то, что вы сделали.

Если все пять шагов не помогли, это не ложная тревога. Ознакомьтесь с приведенной ниже таблицей, а затем обратитесь к техническому специалисту.

3. Восемь наиболее распространённых проблем с домашними лифтами

В этой таблице перечислены проблемы с домашними лифтами, о которых владельцы сообщают чаще всего. Просмотрите первый столбец, пока не найдете свою проблему.

Три строки в этой таблице заслуживают отдельного упоминания. Если домашний лифт не работает, хотя индикаторы горят, это, как правило, означает, что дверь не закрыта до конца.

Если дверь домашнего лифта не закрывается, сначала очистите направляющую, прежде чем делать выводы о неисправности. О шуме в домашнем лифте стоит сообщать только в том случае, если он превышает уровень слабого гудения; скрежет или стук не являются нормальным явлением.

Ко всей этой таблице применимо одно ограничение. Никто не может поставить диагноз домашнему лифту на расстоянии. Это сужает круг возможных вариантов, и именно для этого она и предназначена.

Если вашего симптома нет в списке, действуйте так же, как в последней строке. Запишите наблюдаемые признаки, один раз перезагрузите питание и, если проблема повторится, вызовите технического специалиста.

4. Почему система привода меняет всё

В домашних лифтах используются три типа приводов. Каждый из них подвержен сбоям по-своему. Зная, какой привод установлен у вас, вы сможете определить, какие неисправности в домашнем лифте вероятны, а какие — нет.

Гидравлический. Давление масла поднимает лифт. Большинство неисправностей гидравлических домашних лифтов связано с масляным контуром, и наиболее типичным проявлением является отклонение от уровня.

Лифт медленно опускается и останавливается чуть ниже верхней площадки. Когда в домашнем лифте с гидравлическим приводом возникает проблема с выравниванием, обычно в первую очередь следует проверить масляный контур, а не систему управления. Масло возвращается в бак через клапан, и изношенный клапан или небольшая утечка ускоряют этот процесс.

Еще одной часто встречающейся проблемой является наличие масла вокруг цилиндра или фитингов. Гидравлические приводы также ведут себя иначе в холодную погоду, поэтому необходимо проверять уровень масла.

Тяга. Кабина приводится в движение тросами, проходящими через шкив. Большинство современных домашних лифтов не имеют редуктора и машинного помещения, поэтому проверять уровень масла не нужно.

Со временем тросы растягиваются, и их необходимо повторно натягивать. Недостаточный зазор в тормозе, износ шкивов и износ направляющих башмаков проявляются в виде шума или рывков при торможении.

Пневматические и вакуумные. Автомобиль поднимается внутри цилиндра за счет давления воздуха или вакуума. Чаще всего возникают проблемы с уплотнениями, нагнетателем и утечками воздуха. Высота подъема ограничена размерами цилиндра, поэтому такие системы подходят для коротких участков.

Когда вы вызываете мастера, первое, что он хочет узнать, — это тип привода. Это позволяет сузить круг возможных неисправностей ещё до того, как кто-либо откроет сумку с инструментами.

5. Считывание кодов неисправностей и сообщений на панели управления

В более новых контроллерах при остановке кабины отображается код неисправности домашнего лифта. Этот код содержит полезную информацию, и его можно получить, не прикасаясь ни к чему.

• Смотрите, не открывайте. Смотрите на дисплей через крышку. Корпус остается закрытым.
• Напишите код точно так, как он приведён. Включите буквы.
• Обратите внимание на порядок если на дисплее поочередно отображается более одного кода.
• Коды зависят от конкретной марки. Код неисправности 12 на одном контроллере не имеет никакого отношения к коду 12 на другом.
• Сброс кода не является ремонтом. Если этот код вернется, он будет возвращаться снова и снова.

Фотография экрана говорит больше, чем любое описание. Сделайте снимок, прежде чем что-либо сбрасывать.

6. Что можно починить самостоятельно, а для чего нужен специалист

Большинство проблем, связанных с домашними лифтами, сводятся к одному вопросу: стоит ли к этому прикасаться? Речь здесь идет не о сложности, а о том, к чему можно прикасаться без опаски.

Если вы не уверены, к чьей сфере ответственности относится та или иная задача, считайте, что она относится к сфере ответственности технического специалиста.

7. Сколько на самом деле стоит ремонт

Никто не может назвать стоимость ремонта домашнего лифта по телефону, а компания, которая это делает, просто гадает. Но вы можете понять, от чего зависит эта сумма.

• Какая именно деталь вышла из строя. Ролик для двери стоит недорого. А вот контроллер или гидравлический клапан — нет.
• Тип привода. Гидравлические работы часто связаны с маслом, клапанами и цилиндрами.
• Доступ. Если оборудование расположено за готовой стеной, то расходы на демонтаж и восстановление этой стены могут превысить стоимость самой детали.
• Ставка оплаты труда и время в пути в вашем регионе.
• Плановый визит или вызов в экстренном случае. Второй всегда обходится дороже.

Две цифры имеют большее значение, чем сам ремонт: годовая стоимость технического обслуживания и срок поставки запчастей. На общедоступных форумах, посвящённых лифтам, владельцы из Северной Америки часто сообщают о плановых выездах специалистов по техническому обслуживанию, стоимость которых составляет сотни долларов за визит и которые проводятся один или два раза в год.

Прежде чем что-либо подписывать, попросите предоставить обе цифры в письменном виде. Затем задайте ещё один вопрос: охватывает ли договор только стоимость работ или и стоимость работ, и стоимость запчастей?

8. Запасные части и сервисные контракты: проблемы, на которые никто не рассчитывает

Домашний лифт служит десятилетиями. А вот компания, которая его продала, может не просуществовать так долго. Дилерские центры меняют владельцев, модели снимаются с производства, а техник, знакомый с вашей установкой, уходит на пенсию.
Вы не можете этому помешать, но можете к этому подготовиться. Поиск запасных частей для домашнего лифта значительно упрощается, если заранее ответить на четыре вопроса:

• Какие детали изнашиваются при нормальной эксплуатации? В первую очередь следует обратить внимание на дверные ролики, направляющие, дверные замки, кнопки и световые завесы. Попросите предоставить список и цены на каждый из этих товаров.
• Сколько времени занимает доставка стандартной изнашиваемой детали? Дни и недели проходят совсем по-другому, когда машина — единственный способ добраться наверх.
• Является ли контроллер проприетарной платой? Или устройство, которое может достать любой квалифицированный техник? От ответа на этот вопрос зависит, насколько вы будете свободны в дальнейшем.
• Что включает в себя договор на обслуживание домашнего лифта? Только работа или работа и запчасти? Что считается экстренной ситуацией?

Если запчасть снята с производства, сервисная компания зачастую может найти ей аналог у независимого поставщика. Это возможно, если у них есть номер модели, артикул запчасти или чёткое фото. Храните эти три вещи в месте, где их легко найти.

9. Как предотвратить большинство этих проблем

Большинство перечисленных выше проблем возникают из-за износа, загрязнения или нагрузки. Все три фактора можно устранить.

• Следите за чистотой направляющей двери. Мягкая ткань или пылесос — один раз в месяц. Не использовать растворители и абразивные спреи.
• Не превышайте номинальную нагрузку. Мебель и коробки весят больше, чем кажется на первый взгляд, и в указанную грузоподъёмность входит вес пассажира.
• Для очистки панелей используйте мягкие чистящие средства. Промышленные чистящие средства повреждают уплотнения и могут попасть на электрические детали.
• Держите место вокруг машины сухим и свободным от посторонних предметов. Влажность и коробки, хранящиеся рядом с контроллером, приводят к сбоям, за устранение которых никому не хочется платить.
• Записывайте всё, что вам бросается в глаза. Дата, симптом, код неисправности. Краткий отчет позволяет превратить неопределённый вызов в сервисную службу в быстрый ремонт.
• Проводите плановое техническое обслуживание домашнего лифта даже в том случае, если никаких неисправностей не наблюдается. Чаще всего поломки начинаются с мелких неполадок, на которые не обращали внимания.
• Если дом остается пустым в течение длительного времени, время от времени запускайте двигатель автомобиля. Лифт, который никогда не работает, не может оставаться в исправном состоянии.

О чем следует сообщить техническому специалисту перед визитом

Если заранее подготовить всё это, вы сможете сократить время визита вдвое. Большинство из этих вещей можно собрать за пять минут.

• Модель и серийный номер. Обычно на табличке внутри автомобиля или рядом с пультом управления.
• Точный код неисправности. Включите буквы.
• Когда это произойдет. На каком этаже, в каком направлении, с грузом или без, в какое время суток.
• То, что вы слышите. Отметьте примерно, откуда, по-видимому, это исходит.
• Как часто это бывает. Раз в неделю или десять раз в день.
• Удастся ли сбросить его с помощью перезапуска питания. Обратите внимание, как долго вода остаётся прозрачной.
• Что-нибудь изменилось за последнее время?. Новая мебель, строительные работы, отключение электричества или шторм.

Техник, который знает обо всём этом ещё до приезда, привозит с собой нужные запчасти. Именно в этом, как правило, и заключается разница между одним визитом и тремя.

Запасные части и техническая поддержка от компании LJ Elevator

Компания LJ Elevator занимается продажей готовых лифтов, домашние лифты среди них. Когда в домашнем лифте возникает неисправность, мы также помогаем владельцам и сервисным компаниям определить причину поломки и поставляем запчасть, необходимую для её устранения.

Поставка запчастей. Износостойкие детали, компоненты дверей, контроллеры и детали привода для моделей домашних лифтов.

Поддержка при решении проблем. Сообщите нам о симптомах неисправности, модели автомобиля и коде неисправности. Мы поможем вам определить, что именно вышло из строя и какая запчасть требуется.

Техническая информация. Чертежи, номера деталей и описания неисправностей, чтобы местный специалист знал, с чем ему придется иметь дело, ещё до выезда на место.

Подходит для уже построенных домов. Небольшие шахты, нестандартная высота этажей, а также ограниченная высота над шахтой или глубина котлована — для нас это обычные требования, а не исключения.

Дилеры и сервисные партнеры. Если вы занимаетесь обслуживанием домашних лифтов и ищете надежный источник запчастей для моделей, с которыми работаете, то это тема, которую мы обсуждаем каждый день.

Если вы являетесь владельцем дома, работы на месте выполняет ваш монтажник или местная сервисная компания. Мы же можем помочь выявить проблему и обеспечить доставку вам нужной запчасти вместе с инструкциями по её установке.

Отправьте нам информацию о модели, артикул детали или фотографию, а также код неисправности. Мы ответим в течение 24 часов.

Заключение

Проблемы с домашними лифтами редко бывают столь серьезными, как кажется на первый взгляд. В большинстве случаев они связаны с питанием, незакрытой дверью, загрязнением направляющей или износом какой-либо детали.

Прежде чем кому-либо звонить, ознакомьтесь с тремя правилами безопасности и пятиэтапной схемой самопроверки. Воспользуйтесь таблицей симптомов, чтобы понять, с чем вы имеете дело. Определите границу между тем, что вы можете проверить самостоятельно, и тем, что должен сделать специалист.

Затем позвоните, заранее подготовив номер модели, код неисправности и описание симптомов. Именно так домашний лифт быстро вернётся в строй, а вы избежите необходимости дважды платить за один и тот же выезд.

Если вам нужны запчасти или техническая информация по домашнему лифту, Связаться с компанией LJ Elevator с указанием модели и подробного описания неисправности. Мы поможем вам определить, что необходимо.

Часто задаваемые вопросы

Какая проблема с домашними лифтами встречается чаще всего? 
Электропитание и двери. На сработавший автоматический выключатель или не до конца закрытую дверь приходится значительная доля вызовов в службу технической поддержки, и обе эти проблемы устраняются за считанные минуты.

Почему мой домашний лифт останавливается между этажами? 
Автомобиль остановился из-за срабатывания системы безопасности или датчик зафиксировал непредвиденные показания. Оставайтесь в салоне, воспользуйтесь домофоном и не пытайтесь открыть двери силой. Для устранения неисправности требуется помощь специалиста.

Могу ли я самостоятельно выполнить сброс настроек домашнего лифта? 
Да, один раз. Выключите специальный автоматический выключатель или разъедините цепь на 30 секунд, а затем снова включите. Если неисправность повторится, прекратите попытки сброса и вызовите специалиста.

Сколько стоит ремонт домашнего лифта? 
Это зависит от того, какая деталь вышла из строя, от типа привода и от того, насколько легко добраться до оборудования. Перед началом работ попросите предоставить письменную диагностику и расценки на запчасти.

Как часто следует проводить техническое обслуживание домашнего лифта? 
Обычно достаточно проводить обслуживание один раз в год, а для оборудования, находящегося в интенсивной ежедневной эксплуатации, часто предусмотрен график обслуживания два раза в год. Ваша сервисная компания может уточнить график обслуживания для вашей модели.

Есть ли в домашних лифтах кнопка сброса? 
В некоторых моделях на контроллере предусмотрена функция сброса, а во многих — нет. Надежным способом сброса является использование специального автоматического выключателя или разъединительного выключателя. Ни в коем случае не открывайте шкаф управления, чтобы найти его.